Повернення та обмін товару
Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України про захист прав споживачів.

Повернення та обмін товару належної якості
Покупець має право обміняти товар належної якості, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, розміром або з інших причин не відповідає потребам покупця.

Звернутися щодо обміну або повернення товару можна протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо інший строк не встановлений продавцем.

Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:

товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
збережені пломби, ярлики та упаковка, якщо вони передбачені;
відсутні сліди використання, пошкодження, подряпини, вм'ятини, відколи тощо;
надано розрахунковий документ або інший документ, що підтверджує придбання товару.
До товару, який повертається, бажано додати:

чек або електронний розрахунковий документ;
номер замовлення;
гарантійний талон, якщо він надавався.
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару виявлено виробничий дефект або недоліки товару, Покупець має право звернутися до Продавця для вирішення питання щодо ремонту, заміни товару або повернення коштів відповідно до вимог законодавства.

У разі необхідності Продавець може провести перевірку якості товару. Покупець має право брати участь у такій перевірці у випадках та порядку, передбачених законодавством.

Факт наявності виробничого дефекту або недоліку встановлюється за результатами перевірки товару, а за необхідності — експертизи.

Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну необхідно:

Зв'язатися з магазином за телефоном або електронною поштою 0800752520 info@teka.in.ua .
Повідомити номер замовлення та контактні дані Покупця.
Вказати причину повернення або обміну товару.
Узгодити з менеджером спосіб та адресу відправлення товару.
Надіслати товар у погоджений спосіб.
Після відправлення повідомити номер ТТН менеджеру магазину.
Не відправляйте товар без попереднього узгодження з магазином адреси та способу повернення.

Контакти для звернення
Телефон: 0800752520

Email: info@teka.in.ua

Адреса для повернення: Україна, м. Київ, вул. Катерини Гандзюк, 2, ТЦ «ВАШ ДІМ»

Перевірка повернутого товару

Після отримання товару магазин перевіряє його:

стан;
комплектність;
товарний вигляд;
наявність документів;
відповідність умовам повернення або обміну.
Перевірка товару здійснюється протягом 1–3 робочих днів після його отримання магазином.

За результатами перевірки Покупцю повідомляється про подальший порядок обміну або повернення коштів.

Обмін товару
Якщо Покупець бажає обміняти товар, магазин здійснює обмін на аналогічний товар за наявності відповідної моделі.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, Покупець може:

обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості;
отримати повернення коштів за повернутий товар;
погодити обмін на аналогічний товар після його надходження в продаж.
Якщо обраний для обміну товар має іншу вартість, сума доплати або повернення різниці визначається відповідно до вартості відповідних товарів.

Строк відправлення заміненого товару узгоджується з Покупцем після підтвердження результату перевірки та наявності товару.

Доставка при поверненні та обміні
Товар належної якості
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на зворотну доставку несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

Вартість первинної доставки товару Покупцю також не компенсується, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.

Товар неналежної якості
Якщо за результатами перевірки підтверджено виробничий дефект або помилку Продавця, витрати на повернення товару несе Продавець.

Повернення коштів
У разі розірвання договору та повернення товару кошти повертаються в розмірі вартості оплаченого товару.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами та не суперечить законодавству.

Якщо неможливо здійснити повернення коштів у день розірвання договору, кошти повертаються в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Покупець може зазначити у зверненні бажаний спосіб отримання коштів, а магазин розгляне можливість його застосування.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, які входять до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Також поверненню та обміну не підлягають товари, виготовлені за індивідуальними розмірами або індивідуальним замовленням, якщо інше не передбачено законодавством.

Товари, імпортовані на замовлення Покупця, повертаються або обмінюються з урахуванням умов замовлення та вимог чинного законодавства.